Domande Frequenti
Argomenti
Prenotazioni
Ogni prenotazione si intende immediatamente confermata perché le disponibilità dei nostri prodotti sono aggiornate in tempo reale.
No, basta mostrare all'operatore la conferma della prenotazione dal tuo smartphone
YepSea risponde persino a richieste personalizzate, come prenotazioni per gruppi numerosi o tour privati. Compila il modulo di contatto per mandare la tua richiesta.
Si noti che non tutte le prenotazioni possono essere personalizzate.
Pagamenti
Online
Carta di credito American Express, Visa, Mastercard, Paypal, carte di debito Maestro, CB
Online + Offline
Per alcuni prodotti puoi pagare online soltanto un acconto e pagare il saldo restante direttamente al partner presso la sua sede (in contanti o tramite POS)
Se non riesci a terminare il pagamento è possibile che:
- i dati della carta di credito che hai inserito non sono corretti
- la carta ha esaurito i fondi disponibili del giorno
- la carta ha raggiunto il plafond del mese
In questo caso prova con un'altra carta o usa Paypal.
- Scegli la tua esperienza
- Compila i tuoi dati anagrafici
- Inserisci il codice della gift card
Per ricevere il rimborso possono essere necessari dai 3 ai 4 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi possono variare in base alla carta di credito utilizzata.
Certo!
- Anzitutto il nostro sito web è sicuro (puoi vederlo dal lucchetto verde sulla barra degli indirizzi)
- Inoltre lavoriamo con i due più grandi service provider al monto: Paypal e Stripe che gestiscono i dati delle carte di credito e la sicurezza dei pagamenti sui YepSea.
Modificare una prenotazione
Per qualsiasi modifica tu voglia richiedere: vai sulla pagina dell'esperienza che hai acquistato, clicca su Gestisci Prenotazione e invia la richiesta.
Per qualsiasi modifica tu voglia richiedere: vai sulla pagina dell'esperienza che hai acquistato, clicca su Gestisci Prenotazione e invia la richiesta.
-
Per qualsiasi modifica tu voglia richiedere: vai sulla pagina dell'esperienza che hai acquistato, clicca su Gestisci Prenotazione e invia la richiesta.
Tutte le attività presenti su YepSea sono legate al mare, può capitare quindi che le condizioni meteo marine non siano sicure e i Fornitori decidano di cancellare l'esperienza programmata per garantire la sicurezza dei partecipanti.
In questo caso, riceverai email o sms in cui ti verrà comunicato l'annullamento dell'esperienza e ti verrà chiesto di riprogrammare la data o chiedere il rimborso senza penali
Cancellare una prenotazione
Se hai acquisto un'esperienza ma vorresti cancellare la prenotazione ed ottenere il rimborso: vai sulla pagina dell'esperienza che hai acquistato, clicca su Gestisci Prenotazione e invia la richiesta per il rimborso.
La tua prenotazione verrà annullata e riceverai il rimborso sulla carta di credito nei tempi previsti dal tuo istituto bancario (solitamente in 5-7 giorni lavorativi).
Nota bene:
prima di inviare la la richiesta di rimborso, assicurati di essere entro i termini previsti dal Fornitore nella Cancellation Policy.
Se hai acquisto un’esperienza ma vorresti cancellare la prenotazione oltre i termini previsti dal Fornitore nella Cancellation Policy non hai diritto ad ottenere il rimborso.
In ogni caso, compila questo form e vedremo cosa possiamo fare per te!
Gift Card
E' il modo migliore per fare un regalo originale!
Acquista la card dell' importo che preferisci, compila i campi con un messaggio personalizzato e spediscilo via mail*. Il beneficiario riceverà il voucher in PDF e potrà usarlo per l'esperienza e per la data che preferisce!
- p.s. puoi anche stamparlo
Vai alla pagina dedicata e seleziona l'importo che vuoi regalare.
Il beneficiario riceverà il buono in PDF via mail e potrà usarlo per l'esperienza e per la data che preferisce!
Tutte senza alcuna limitazione. Il beneficiario potrà scegliere l'esperienza e la data che preferisce.
Certo! Il buono regalo è a data aperta: potrai quindi utilizzarlo quando vorrai.
P.S. Ricordati però che il limite di validità è di 12 mesi!
Inserisci il codice del buono nell'apposito campo al momento della conferma dell'ordine. Se il prezzo di una prenotazione è diverso dall'importo indicato sul buono regalo, è possibile pagare semplicemente la differenza o usare il credito restante per ulteriori prenotazioni
La gift card vale per 12 mesi e non è rimborsabile
