Domande Frequenti
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Prenotazioni
No, la tua richiesta di prenotazione viene verificata dall’organizzatore dell’esperienza il quale verificherà la disponibilità del servizio richiesto.
Se la data richiesta è disponibile, l’organizzatore approva la richiesta e la tau prenotazioen viene confermata
Se la data richiesta non è disponibile, l’organizzatore rifiuta la tua richiesta e la tau prenotazione ciene annullata
Importante: il pagamento viene addebitato soltanto nel momento in cui l’organizzatore conferma la prenotazione.
YepSea risponde persino a richieste personalizzate, come prenotazioni per gruppi numerosi o tour privati. Compila il modulo di contatto per mandare la tua richiesta.
Si noti che non tutte le prenotazioni possono essere personalizzate.
Pagamenti
Online
Carta di credito American Express, Visa, Mastercard, Paypal, carte di debito Maestro, CB
Online + Offline
Per alcuni prodotti puoi pagare online soltanto un acconto e pagare il saldo restante direttamente al partner presso la sua sede (in contanti o tramite POS)
Se non riesci a terminare il pagamento è possibile che:
– i dati della carta di credito che hai inserito non sono corretti
– la carta ha esaurito i fondi disponibili del giorno
– la carta ha raggiunto il plafond del mese
In questo caso prova con un’altra carta
Per ricevere il rimborso di una prenotazione pagata e cancellata possono essere necessari dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi possono variare in base alla carta di credito utilizzata.
Certo! Anzitutto il nostro sito web è sicuro (puoi vederlo dal lucchetto verde sulla barra degli indirizzi)
Inoltre lavoriamo con i due più grandi payment provider al mondo: Paypal e Stripe che gestiscono i dati delle carte di credito e la sicurezza dei pagamenti su YepSea.
Modificare una prenotazione
Tutte le attività presenti su YepSea sono legate al mare, può capitare quindi che le condizioni meteo marine non siano sicure e i Fornitori decidano di cancellare l’esperienza programmata per garantire la sicurezza dei partecipanti.
In questo caso, riceverai email o sms in cui ti verrà comunicato l’annullamento dell’esperienza e ti verrà chiesto di riprogrammare la data o chiedere il rimborso senza penali
Cancellare una prenotazione
Se hai acquistato un’esperienza ma vorresti cancellare la prenotazione ed ottenere il rimborso:
entra sul tuo account e individua l’esperienza che vuoi cancellare. A fianco compare il bottone “cancella”.
E’ sufficiente cliccare su quel bottone per cancellare la prenotazione e ricevere il rimborso sulla carta di credito nei tempi previsti dal tuo istituto bancario (solitamente in 5-7 giorni lavorativi).
Importante:
se non dovessi trovare il bottone “cancella” significa che sono scaduti i termini previsti nelle Politiche di Cancellazione.
Per qualsiasi dubbio vai alla pagina contatti e chiedi assistenza via mail.
Se hai acquistato un’esperienza ma vorresti cancellare la prenotazione oltre i termini previsti nelal Politica di Cancellazione, non hai diritto al rimborso.
In ogni caso vai alla pagina contatti e inviaci la tua richiesta e vedremo cosa possiamo fare per te
Gift Card
E’ il modo migliore per fare un regalo originale!
Acquista la card dell’ importo che preferisci, compila i campi con un messaggio personalizzato e spediscilo via mail*. Il beneficiario riceverà il voucher in PDF e potrà usarlo per l’esperienza e per la data che preferisce!
p.s. puoi anche stamparlo